شروط الخدمة لعملاء رابش
تاريخ السريان: 31 يوليو 2026
مرحبًا بك في رابش. تنظم هذه الشروط استخدامك لتطبيقات رابش وموقعها وخدماتها المخصصة للبحث عن قطع غيار السيارات وطلبها وشرائها وتوصيلها. باستخدامك للخدمة أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
1. نطاق الخدمة
توفر رابش منصة تقنية تساعدك على:
- البحث عن قطع الغيار المعروضة من المتاجر المشاركة.
- إضافة المنتجات إلى السلة وإرسال الطلبات.
- بث طلب قطعة إلى المتاجر واستقبال عروضها.
- اختيار عنوان التوصيل ومتابعة حالة الطلب.
- استخدام وسائل الدفع أو المحفظة المتاحة داخل الخدمة.
قد تكون بعض المنتجات أو وسائل الدفع أو خدمات التوصيل غير متاحة في كل المناطق أو في جميع الأوقات.
2. الأهلية والحساب
يجب أن تكون متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام المعاملات، أو أن تستخدم الخدمة بإشراف ولي أو وصي قانوني. أنت مسؤول عن:
- تقديم معلومات صحيحة وحديثة، بما فيها رقم الهاتف والعنوان وبيانات السيارة.
- المحافظة على سرية كلمة المرور ورموز التحقق.
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك ما لم تبلغنا فورًا عن استخدام غير مصرح به.
لا يجوز إنشاء حساب باسم شخص آخر أو استخدام بيانات مضللة أو انتحال صفة الغير.
3. معلومات المنتجات والتوافق
تعرض المتاجر بيانات المنتجات وأسعارها وتوفرها وحالتها. نبذل جهدًا لعرض هذه البيانات بوضوح، لكن مسؤولية دقتها وتحديثها تقع أيضًا على المتجر العارض.
قبل الشراء، تحقق من رقم القطعة ومواصفات السيارة وسنة الصنع والطراز والمحرك وأي معلومات توافق أخرى. لا يكفي التشابه في الصورة وحده لإثبات توافق القطعة مع سيارتك.
4. الطلبات والأسعار
إرسال الطلب يعني عرضًا منك للشراء بالسعر والتفاصيل الظاهرة وقت الإرسال. يصبح الطلب مؤكدًا وفق الحالة المعروضة في الخدمة وبعد قبول المتجر أو إتمام الإجراء المطلوب.
- الأسعار ورسوم التوصيل وأي مبالغ إضافية تظهر قبل التأكيد متى كانت متاحة.
- قد يُلغى الطلب إذا نفد المنتج أو تعذر التحقق من بياناته أو تعذر الدفع أو التوصيل.
- لا يجوز استغلال الأخطاء الظاهرة في السعر أو الوصف، ويجوز تصحيحها قبل إتمام المعاملة مع إخطارك.
5. طلبات القطع وعروض المتاجر
عند بث طلب قطعة، أنت تفوض رابش بمشاركة تفاصيل الطلب الضرورية مع المتاجر المؤهلة للرد. يجب ألا ترفق معلومات شخصية غير لازمة في الوصف أو الصور.
العرض المقدم من المتجر قد يتضمن السعر والحالة والتوفر ومدة صلاحية العرض. تحقق من التفاصيل قبل قبوله، وقبول العرض ينشئ طلبًا يخضع لبقية هذه الشروط.
6. الدفع والمحفظة
تخضع وسائل الدفع لشروط مزود الدفع المتاح. يجب أن تكون مخولًا باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها.
إذا توفرت محفظة رابش، فإن رصيدها مخصص للعمليات المتاحة داخل الخدمة، ولا يعد حسابًا مصرفيًا. تظهر لك عمليات الشحن والخصم والاسترداد في سجل المحفظة. قد نطلب تحققًا إضافيًا لحماية الحساب أو للامتثال للمتطلبات النظامية.
7. التوصيل والاستلام
أنت مسؤول عن إدخال عنوان واضح ورقم هاتف يمكن التواصل معه، وعن وجود شخص مخول للاستلام. أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالتوفر والمسافة والازدحام والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
افحص العبوة والقطعة عند الاستلام متى كان ذلك ممكنًا، وأبلغ عبر قنوات الدعم داخل الخدمة عن أي نقص أو تلف أو اختلاف خلال المدة الموضحة في سياسة الإرجاع أو شاشة الطلب.
8. الإلغاء والإرجاع والاسترداد
تعتمد إمكانية الإلغاء أو الإرجاع أو الاسترداد على حالة الطلب وطبيعة القطعة وسياسة المتجر والقواعد الإلزامية المطبقة. قد لا تُقبل القطع التي استُخدمت أو رُكبت أو عُدلت أو فقدت تغليفها، إلا عند وجود عيب أو حق نظامي واجب التطبيق.
عند الموافقة على استرداد مبلغ، يعاد بالطريقة المتاحة للوسيلة الأصلية أو إلى المحفظة وفق ما يظهر لك في الخدمة.
9. الاستخدام المقبول
يحظر عليك:
- استخدام الخدمة بطريقة احتيالية أو غير قانونية.
- محاولة تعطيل الخدمة أو تجاوز الحماية أو الوصول إلى حسابات أو بيانات الغير.
- نسخ المحتوى أو جمع البيانات آليًا دون إذن.
- تقديم طلبات وهمية أو إساءة استخدام العروض أو الاستردادات أو قنوات الدعم.
- نشر محتوى ضار أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
10. الملكية الفكرية
تعود حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها ومحتواها الأصلي إلى أصحابها المرخصين. نمنحك حقًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراضك المشروعة وفق هذه الشروط.
11. تعليق الخدمة أو الحساب
يجوز لنا تقييد حسابك أو تعليقه أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه المعقول في احتيال أو خطر أمني، أو متطلبات قانونية، أو لحماية المستخدمين والمنصة. سنسعى إلى إخطارك عندما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا.
يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب حيث تتوفر هذه الخاصية. قد نحتفظ ببعض سجلات المعاملات بالقدر والمدة اللازمين للوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال.
12. حدود المسؤولية
تقدم الخدمة ضمن الحدود التي يسمح بها القانون. لا نضمن توفرها دون انقطاع أو خلوها التام من الأخطاء، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو الناتجة عن معلومات سيارة غير صحيحة أو تركيب غير مهني أو استخدام غير مناسب للقطعة.
لا تحد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادهما بموجب القانون النافذ.
13. التغييرات
قد نحدث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريانها، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا عند إجراء تغيير جوهري. استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث يعد قبولًا له.
14. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في دولة ليبيا. تُحل النزاعات وديًا متى أمكن، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهة المختصة.
للاستفسارات أو الشكاوى، استخدم قنوات الدعم المتاحة داخل تطبيق أو موقع رابش.